1. Mục đích:
Khi quý khách hàng cần được hỗ trợ về các vấn đề kỹ thuật hoặc muốn được tư vấn về các dịch vụ của VinaHost, xin vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tới cho chúng tôi.
2. Các cách gửi yêu cầu:
Cách thứ nhất :
1.Truy cập địa chỉ https://secure.vinahost.vn/ac/index.php/ để đăng nhập vào trung tâm khách hàng của Vinahost.
2.Tại menu phía bên trái,trong tab Hệ thống hỗ trợ khách hàng chọn mục Gửi yêu cầu trợ giúp mới.
3.Chọn vào phòng ban mà quý khách hàng muốn được hỗ trợ
4. Giao diện hiện ra, Quý khách hàng điền đầy đủ thông tin , nội dung yêu cầu hỗ trợ và chọn Gửi
Cách thứ hai :
Quý khách hàng vui lòng gửi email trợ giúp về địa chỉ support@vinahost.vn bằng email đã đăng ký cho gói dịch vụ của mình.
Quý khách lưu ý : yêu cầu hỗ trợ sẽ chỉ được giải quyết khi được gửi từ email đã đăng ký gói dịch vụ. Vì chúng tôi chỉ xác nhận quyền sở hữu của quý khách hàng thông qua email này.
