Kính chào quý khách hàng,
Lời đầu tiên, công ty máy chủ Vina xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng ủng hộ và sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong thời gian qua. Chúng tôi xin cập nhật thông tin về sự cố network làm ảnh hưởng tới dịch vụ của quý khách tại VDC2 trong sáng ngày 9/12/2014 như sau:
- Thời gian bắt đầu sự cố: 10:29 ngày 09/12/2014.
- Thời gian kết thúc sự cố: 10:52 ngày 09/12/2014.
- Nguyên nhân: do các cuộc tấn công DDoS vào hệ thống mạng của VDC2 làm suy giảm lưu lượng trong nước và quốc tế của quý khách trong thời gian trên. Trong thời gian xảy ra sự cố, các hướng kết nối trong nước và quốc tế tới dịch vụ của quý khách tại VDC2 bị ảnh hưởng.
- Khắc phục và phòng ngừa: Ngay sau khi sự cố xảy ra, VDC2 lập tức xác định, cô lập nguồn tấn tấn công và tiến hành ngăn chặn. Sau khi xử lý xong, VDC2 đã phối hợp với cơ quan an ninh để truy tìm nguồn gốc tấn công và triển khai các giải pháp nâng cao nhằm phòng ngừa và đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Hiện tại hệ thống mạng đã hoạt động ổn định lại, nếu dịch vụ của quý khách vẫn còn chập chờn có thể là do nguyên nhân khác để khắc phục nhanh chóng quý khách vui lòng cung cấp thêm thông tin về support@vinahost.vn hoặc tổng đài 1900-6046 (Ext: 2) để được phòng kỹ thuật hỗ trợ khắc phục.
Đây là sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát của Vinahost, một lần nữa chúng tôi xin lỗi quý khách và cám ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Vinahost.
Trân trọng.
Thứ tư, Tháng 12 10, 2014
Powered by WHMCompleteSolution
